【完全版】Netflixの解約・退会方法、解約できない時の対処法を徹底解説！

Netflixは映画、ドラマ、アニメなどのコンテンツが見放題で楽しめ、今や世界１９０ヵ国、１億人以上の会員数を誇り、人気の動画配信サービスです。

ですが、

「自分に合わなかった」

「ほかの動画配信サービスが気になる」

など様々な理由で解約を検討することもあると思います。

そこで今回は、Netflixの解約する前に知っておいて欲しいことと合わせて解約方法をお話していきます。

※この記事の後半で「どうしても解約できない」という方へ一瞬で解約できる方法も紹介していますよ。

Netflixを解約する前に知って欲しいこと

解約のタイミングはいつでもOK！解約後も契約期間中は動画が見れる

Netflixでは、ほかの動画配信サービスと違い、解約後も契約期間が残っていれば引き続き動画を視聴できるようになっています。

「Netflixは解約したのに見れるの！？」

このようにびっくりするかもしれませんが、ここがNetflixの素晴らしいところです。

実際、Netflix公式によるとこう記載されています。

お客様が途中でキャンセルした場合、現在の請求期間末にアカウントが自動的に閉鎖されるまでNetflixを引き続きご視聴いただけます。無料体験期間中の場合も同様です。 お客様がアカウントを再登録しない限り、請求が発生することはありません。

請求期間途中でNetflixをキャンセルするとどうなりますか?

そのため、Netflixを解約するタイミングはいつでも問題ないようになっていますよ。

Netflixには料金の日割りシステムはなし！いつ解約しても料金は同じ！

Netflixの解約に関して大事なことが、料金の日割りシステムはないということです。

そのため、

• ２５日使ってから解約
• ５日使ってから解約

どちらも請求される額は同じで満額です。

Netflixアプリから解約できない！Web（ブラウザ）から手続きを取る

Netflixでは、スマホとタブレット用のNetflixアプリが配信されています。

しかし、Android（アンドロイド）、iPhone（アイフォン）に限らず、どちらもWeb（ブラウザ）から解約手続きを取らなければいけないようになっています。

アプリからでは解約手続きを進められないので注意してくださいね。

退会（アカウント削除）は解約から１０ヶ月経ってから

Netflixで、退会（アカウント削除）は解約して１０ヶ月経ってからになっています。

なので、この退会までの１０ヶ月の間、個人情報や支払い情報が残っているため、最初の無料お試しは利用することはできません。

つまり、解約から１０ヶ月経てば、再び無料お試しができるということですね。

Netflixの解約方法

次は、Netflixの解約方法ですが、登録した支払い方法によって解約手順が違ってくるということに注意が必要です。

Netflixでは、有料会員、無料会員どちらも解約方法に違いはありませんよ。

以下が、支払い方法ごとの解約方法になります。

支払い方法	解約方法
クレジットカード	Netflix公式サイトから解約
デビットカード	Netflix公式サイトから解約
プリペイドカード	Netflix公式サイトから解約
Netflixプリペイド・ギフトカード	Netflix公式サイトから解約
PayPal	Netflix公式サイトから解約
J:COM	Netflix公式サイトから解約
KDDI/auセットプラン	携帯電話会社から解約
SoftBank	携帯電話会社から解約
iTunes	iTunesから解約
Google Play	Google Playから解約

Netflix公式サイトから解約する

以下が、Netflix公式サイトから解約しなければいけない支払いです。

※PayPalからのNetflixへの新規登録は不可になりました。

繰り返しですが、Netflixアプリからは解約できないので注意が必要です。

今から、ブラウザからNetflixの公式サイトにログインし解約する方法をお話します。

【スマホ・タブレットから解約する場合】

①ログイン

②メニューを開く

左上の「fa-bars」からメニューを開いてください。

③「アカウント」を選択

④「メンバーシップのキャンセル」を選択

⑤「キャンセル手続きの完了」を選択

【パソコンから解約する場合】

①ログイン

②メニューを開く

右上の顔みたいなボタンからメニューを開いてください。

③「アカウント」を選択

④「メンバーシップのキャンセル」を選択

ここで各種アカウントに関する手続きが取れるようになっています。

⑤「キャンセル手続きの完了」を選択

最後に、Netflixの請求期間が表示されます。

⑥ Netflix 解約完了

「メンバーシップがキャンセルされました」と表示されれば、Netflixをパソコンから解約完了したことになります。

au・ソフトバンクから解約する

au・ソフトバンクからNetflixを解約する場合には、それぞれの携帯会社から解約手続きをする必要があります。

ソフトバンクは少し手続きが面倒なので、詳しいことはfa-hand-o-rightこちらをチェックしてください。

iTunes・Google Playで解約する

まず、注意点として、iTunesとGoogle PlayどちらもNetflixを新規登録できないようになっているので、今使っている方が解約するだけになっています。

iTunesとGoogle Playから解約する場合には、解約手続きまでが少し複雑なので以下をチェックしてください。

解約後にやっぱり再開したいという場合

「Netflixを解約したけどやっぱりまた使いたくなった」

こんな場合についてお話していきます。

繰り返しですが、Netflixの有料会員だった場合には解約後１０ヶ月、登録情報が残るので簡単に再登録することができるようになっています。

繰り返しですが、Netflixアプリではなくブラウザからの手続きが必要です。

また、再登録の場合は、スマホ、パソコン共に同じ手続きになります。

①ログイン

②料金プランを選択

③支払い情報を登録

ここでは、以前登録していた支払い情報で手続きを取ることになります。

もし、別の支払いに変更したい場合には、再登録後に変更すれば問題ないですよ。

Netflixの解約に関して報告されている問題

詐欺のメールが届く！？騙されないように要注意！

調べてみたところ、Netflixのふりをしてクレジットカード情報などを盗み取ろうとするフィッシングメールが届くことがあるようです。

Netflixに契約している方だけでなく、解約または退会した方も怪しいメールが来ても開かず削除するようにしてくださいね。

Netflix公式からこのような支払い情報を入力を要求するメールが送られてくることは絶対にないので覚えておきましょう。

もし誤って、メールに記載されたリンクをクリックしたり、なにかを入力してしまった場合には、

• Netflixのパスワードを変更する
• 不正な支払いが行われていないかチェック
• クレジットカード/デビットカードであれば金融機関に問い合わせる

これらの対応などで対処するようにしてください。

どうしても解約できない！どうすればいいの？

よくある質問として「どうしても解約できない」というものがあります。

まず注意点として、繰り返しですが、Netflixアプリから解約できないということを確認してください。

また、もしかしたら、スマホ/タブレットから解約しようとしているけど、

「Web（ブラウザ）からNetflixを開いても、アプリが起動してしまう」

という筆者が経験した悩みを抱えている方もいると思いますが、そういった方アプリをアンインストール（削除）してから、もう一度、Web（ブラウザ）からNetflixを開いてみてください。

そして、なんらかの理由でスマホ、タブレットから解約できないという方も同じく、アプリをアンインストール（削除）し、Web（ブラウザ）からNetflixを開いて解約手続きを進めてみてください。

それでも、「どうしても解約できない」という方は「こちら」からヘルプセンターに行き、解約手続きが取れるようになっています。

【スマホ・タブレット】

ヘルプセンターの下の方にスクロールすると、「アカウントキャンセル」という項目があるので、そこから解約手続きが取れるようになっています。

もし、電話で解約したいという方は、ヘルプセンターの一番下の「電話をかける」から手続きを取るようにしてください。

• 電話番号：0120-996-012（日本語サポートは9:00:00から21:00:00 JSTまで）

【パソコン】

ヘルプセンターの右下の「アカウントのキャンセル」から解約手続きを取るようにしてください。

電話で解約する場合には、ヘルプセンターの一番下までスクロールし「電話をかける」から手続きを取るようにしてください。

• 電話番号：0120-996-012（日本語サポートは9:00:00から21:00:00 JSTまで）

Netflixの解約した方にオススメの動画配信サービス

みなさんはなんらかの理由でNetflixを解約したと思います。

しかし、Netflix以外にも動画配信サービスはいくつかあり、それぞれ違った特徴があります。

以下で、人気の動画配信サービスをまとめたので、ピンとくるものがあれば試してみてはいかがでしょうか。